Juweliersware word as 'n luukse item beskou en is redelik duur. Daarom, voordat 'n produk van edelmetaal gekoop word, neem die koper die proses om die item waarvan hy hou, redelik ernstig te kies en te inspekteer. Wat moet gedoen word as die verbruiker reeds tuis besef het dat hy nie van die aankoop hou nie, en hy nie die vreugde ervaar om die produk te koop nie?
As jy onthou dat 'n aansienlike bedrag aan die aankoop van juweliersware bestee is, ontstaan die vraag of juweliersware omgeruil kan word? Om hierdie kwessie te hanteer, moet jy jou regte en verpligtinge in die proses van koop en verkoop van goedere ken en duidelik verstaan, asook die bepalings van regulatoriese regshandelinge wat die verhouding reguleer wat tussen die verkoper en die koper ontstaan in die proses van terugstuur, vervang en ruil van goedere wat verband hou met sekere kategorieë.
Soorte juweliersware
In die konvensionele sin word juweliersware beskou as fyn vakmanskap gemaak van edelmetaallegerings(soos platinum, goud en ander), wat dikwels kosbare en halfedelbare minerale gebruik (diamante, pêrels, smaragde, ens.). Die mees algemene juweliersware-items is:
- juweliersware (halssnoer, manchetknope, oorbelle, hangertjies, armbande, tiaras, ringe, kettings, borsspelde);
- horlosies en bykomstighede (armbande, kettings);
- eetgerei, tafelbykomstighede (skottelgoed, servetknippies, kandelaars, eetgerei);
- goedere vir binneversiering (aandenkingsbeeldjies, muur- en tafelhorlosies, bokse, vase, asbakkies);
- persoonlike items (kamme, spieëls, skeerbykomstighede, poeierbokse, bokse, sigarethouers, snuifdosies);
- aandenkings (dolke, sabels, sleutelkettings).
Hierdie items word as juweliersware geklassifiseer as hulle van edelmetaallegerings gemaak word. Gevolglik sal die omruiling van hierdie produkte, vervanging en terugsending uitgevoer word soos met die omruiling van juweliersware.
Rede vir ruil
Reeds na die aankoop van die produk, wil die verbruiker dit dalk aan die verkoper terugbesorg of dit met iets anders vervang. Die redes waarom verbruikers juweliersware wil ruil, is beide objektief en subjektief.
Subjektiewe redes sluit die volgende in:
- Die koper het nie die grootte van die aankoop (byvoorbeeld ringe), die konfigurasie of kleur daarvan gepas nie. Dikwels kan dit gebeur as die juweliersware as 'n geskenk gekoop is.
- Die koper het dit verstaanroekeloos te veel geld aan 'n aankoop spandeer en besluit om dit terug te gee.
Objektiewe redes vir die uitruil van juweliersware sluit in:
- Defekte van die gekoopte produk (skyfies, holtes, skrape, gebrek aan klippe in die inleg, ens.), wat die verbruiker ontdek het nadat hy die aankoop noukeurig in goeie lig ondersoek het.
- Huwelik wat die bruikbaarheid van die produk affekteer (byvoorbeeld, die oorbel word voortdurend losgemaak, die horlosie is agter die tyd, die snuifdoos sluit nie styf nie).
Met die eerste oogopslag blyk dit dat indien die koper objektiewe redes het om juweliersware vir nuwes te verruil, die verkoper bloot verplig is om aan die kliënt se vereiste te voldoen. Maar om uit te vind of dit werklik so is, is dit nodig om na die norme van die wet te wend.
Watter regulatoriese regshandelinge reguleer die prosedure vir die terugkeer, vervanging en uitruil van goedere
In die Russiese Federasie word die proses van verkoop, koop, vervanging, uitruil van juweliersware uitgevoer in ooreenstemming met die vereistes van regulatoriese regshandelinge, waarvan die name hieronder gegee word.
- Burgerlike Wetboek (die dokument weerspieël volledig die verpligtinge van kopers, verkopers en vervaardigers in terme van sivielregtelike verhoudings tussen hulle).
- Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte" ('n regulatoriese regshandeling beskryf beide die regte en verpligtinge van burgers (kopers), verkopers en vervaardigers om die wetlike regte van alle deelnemers aan die proses uit te oefenkoop en verkoop.
- Regeringsbesluit “By goedkeuring van die Reëls vir die verkoop van sekere soorte goedere, 'n lys van duursame goedere wat nie onderhewig is aan die koper se vereiste om hom gratis te verskaf vir die tydperk van herstel of vervanging van 'n soortgelyke produk, en 'n lys van nie-voedselprodukte van goeie geh alte wat nie onderhewig is aan terugbesorging of omruiling vir 'n soortgelyke produk van 'n ander grootte, vorm, grootte, styl, kleur of konfigurasie nie. Hierdie regulasie dui die name aan van items wat nie teruggestuur, omgeruil en vervang kan word as dit van behoorlike geh alte is nie. Die lys word deur hierdie regulasie opgestel om verbruikersbedrog uit te sluit, asook om die gesondheid van kliënte te beskerm en aan sanitêre standaarde te voldoen.
Kan ek juweliersware omruil
Kopers van goedere gemaak van edelmetale en klippe moet onthou dat die terugbesorging en ruil van juweliersware volgens wet onmoontlik is. Dit is te wyte aan die feit dat die gespesifiseerde groep produkte ingesluit is in die lys van goedere wat nie teruggestuur of omgeruil kan word nie (as dit nie 'n vervaardigingsfout bevat nie en dit van hoë geh alte is). Dit wil sê, as die gekoopte produk van hoë geh alte is en nie gebrekkig is nie, kan dit nie aan die verkoper terugbesorg of vir 'n ander omgeruil word nie. Hierdie regsreël is egter nie van toepassing op goedere wat enige defekte het nie. Dit wil sê, as die gekoopte juweliersware 'n gebrek het, en terselfdertyd is die voorkoms van 'n gebrek nieas gevolg van die optrede van die verbruiker (is die skuld van die vervaardiger van die goedere), kan dit aan die verkoper terugbesorg word of met 'n soortgelyke een vervang word.
Om die vraag korrek te beantwoord in watter gevalle juweliersware onderhewig is aan ruil, is dit nodig om te verstaan wat die woord "ruil" in hierdie konteks beteken, en hoe dit ooreenstem met die norme van die wetgewing wat geld. in die gebied van die Russiese Federasie.
Die verskil tussen die ruil en vervanging van goedere
Onder die uitruil van goedere beteken in die algemene geval 'n situasie waar die verbruiker een of ander subjektiewe rede het (hierbo beskryf). Byvoorbeeld, 'n goue ring met 'n diamant het nie in grootte by die koper gepas nie, en hy het besluit om dit vir dieselfde een te ruil. Of die gekoopte manchetknope met smaragde het nie by die pak gepas nie, en die kliënt wil dit binne twee weke terugbesorg, aangesien die produk nie by die model en kleur pas nie. In sulke gevalle is dit onmoontlik om juweliersware wettiglik te ruil. Soos vroeër genoem, is items gemaak van edelmetale en klippe ingesluit in die lys van goedere wat nie geruil kan word as dit van die regte geh alte is nie. Daarom, voordat jy 'n aankoop doen, moet jy seker maak dat die produk ten volle aan jou verwagtinge voldoen en by sy parameters pas.
Die situasie met die plaasvervanger is anders. Vervanging van juweliersware en ander produkte gemaak van edelmetale en klippe impliseer 'n situasie waar die produk enige gebrek of gebrek het. Terselfdertyd is dit fabrieksgemaak, dit wil sê die verbruiker het nie by die aankoop opgemerk dat daar fout is met die juweliersware nie, maarSoos die tyd verbygegaan het, is foute ontdek. In hierdie geval is dit moontlik om juweliersware te vervang, nie 'n ruil nie.
Hoe om 'n plaasvervanger te maak
Hoe die vervanging van goedere uitgevoer word, en watter verantwoordelikheid die koper, verkoper en vervaardiger van die goedere in hierdie geval het, word gereguleer deur Artikel 18 van die Wet "Op Beskerming van Verbruikersregte". Deel 1 van hierdie artikel vestig die regte van burgers wanneer goedere van onvoldoende geh alte vervang word.
Die verbruiker, in die geval van opsporing van defekte in die goedere, indien dit nie deur die verkoper gespesifiseer is nie, het die reg om te kies:
- vraag 'n plaasvervanger vir 'n produk van dieselfde handelsmerk (dieselfde model en (of) artikel);
- eis 'n vervanging vir dieselfde produk van 'n ander handelsmerk (model, artikel) met 'n ooreenstemmende herberekening van die koopprys;
- eis 'n ooreenkomstige verlaging in die koopprys;
- eis onmiddellike kostelose uitskakeling van produkdefekte of terugbetaling van koste vir die regstelling daarvan deur die verbruiker of 'n derde party;
- weier om die koopkontrak na te kom en eis terugbetaling van die bedrag wat vir die goedere betaal is. Op versoek van die verkoper en op sy koste moet die verbruiker die goedere met gebreke terugbesorg.
In hierdie geval het die verbruiker ook die reg om volle vergoeding te eis vir verliese wat aan hom veroorsaak is as gevolg van die verkoop van goedere van onvoldoende geh alte. Verliese word vergoed binne die tydsbeperkings wat deur hierdie Wet bepaal word om aan die toepaslike vereistes van die verbruiker te voldoen.
Koper se voorneme om juweliersware te vervangprodukte word "vereistes" genoem. Die verbruiker kan dit nie net aan die verkoper aanbied nie, as 'n entiteit wat deur die vervaardiger gemagtig is, maar ook om hulle bloot te stel aan die adres van die vervaardiger van die goedere of die invoerder. En die verbruiker besluit watter tipe eis en aan wie om dit in te dien.
Dit moet beklemtoon word dat die afwesigheid van 'n verkope en (of) kontantkwitansie van die koper nie die moontlikheid om die goedere te vervang, beïnvloed nie. As die gespesifiseerde dokument beskikbaar is, is dit wonderlik, maar as dit om een of ander rede nie gevind is nie, dan is dit goed, die produk van onvoldoende geh alte kan steeds vervang of teruggestuur word.
Bepalings vir die vervanging van gebrekkige juweliersware van lae geh alte
Soos hierbo genoem, is goedere gemaak van edelstene en metale nie omruilbaar nie, dit wil sê, dit kan nie binne 'n tydperk van twee weke vanaf die datum van aankoop en verkoop aan die verkoper terugbesorg word nie. Die situasie is anders met die vervanging van juweliersware, waarvan die kwaliteit onbevredigend blyk te wees. Sulke produkte kan vervang word binne die tydperk wat op die sertifikaat of waarborgkaart aangedui word.
As die gekoopte juweliersware nie onder waarborg was nie, kan dit binne twee jaar vervang of teruggestuur word (mits die produk defekt was). Dus, alle verbruikersregte wat deur wetgewing en verordeninge vasgestel word, word ten volle gerespekteer.
Wat om te doen as die verkoper geweier het om die goedere te vervang
Daar is tye wanneer die verkoperjuweliersware weier om 'n gebrekkige produk te vervang. Gaan dan soos volg voort:
- kontak die juwelierswarevervaardiger vir die relevante versoek vir 'n vervanging of terugstuur van die juweliersware;
- dien 'n beroep by die verbruikersbeskermingsvereniging in en oefen jou regte ten volle uit, wat deur die relevante wetgewing gereguleer word.
Wanneer 'n stuk juweliersware vervang word, moet onthou word dat in die meeste gevalle 'n ondersoek vereis sal word om te bewys dat 'n huwelik of gebrek fabriek is en nie deur die skuld van die verbruiker plaasgevind het nie. Indien dit bewys word dat die defek 'n vervaardigingsfout is, sal die koste van die ondersoek deur die verkoper of vervaardiger betaal word.
Dinge om te doen voordat jy 'n stuk juweliersware koop, sodat jy dit nie hoef terug te gee of om te ruil nie
Item moet noukeurig in goeie lig ondersoek word. Dikwels het juwelierswinkels spesiale beligtingstoebehore wat die koper in staat sal stel om die kwaliteit van die produk noukeurig te evalueer.
Voordat jy 'n aankoop van oorbelle of 'n armband doen, moet jy nie net die voorkoms daarvan noukeurig nagaan nie, maar ook die bruikbaarheid van die sluitings. Byvoorbeeld, 'n Engelse sluiting op oorbelle moet met 'n effense klik toemaak.
Daarbenewens moet jy jouself vertroud maak met die paspoort van die juweliersware, let op die gewig, metaalmonster, deursnee en (of) lengte van die produk, naam van die vervaardiger. Moet ook nie vergeet dat asjuweliersware bevat 'n edelsteen, dan moet dit 'n toepaslike sertifikaat hê.
Maar selfs al blyk dit later dat die aankoop van hoë geh alte geblyk het, maar dit is om estetiese redes nie geskik vir die koper nie, is daar altyd die opsie om 'n stuk goud te oorhandig in ruil vir juweliersware waarvan jy meer hou. Byna alle juwelierswarewinkels aanvaar juweliersware in ruil vir nuwe items, en jy sal 'n bykomende koste moet betaal vir die werk van 'n juwelier, 'n juwelierswarefabriek, of 'n stuk met minder gewig en waarde kies.
